Ce blog a pour but d’informer, de dénoncer et de sensibiliser l’opinion publique sur les malversations financières au sein de l’institution bancaire Afriland First Bank au Cameroun.

Les faits que nous relatons ici sont vrai et vérifiables auprès de ladite institution qui a été notifiée du lancement de cette campagne digitale, si la somme dérobée sur notre compte bancaire n’était restituée à la date du 22.01.21.Ce qui n’a pas été fait et par conséquent cette campagne.

De quoi s’agit-il ?

1. Une opération bancaire banale

Nous sommes une entreprise Camerounaise et recevonspar un client un versement de 1.000.000FCFA (un Million) sur notre compte à la date du 26.12.20.

Nous recevons le reçu scanné du versement (dépôt bancaire) et confirmons le positionnement de ladite somme sur notre compte par la banque en ligne. En claire nous voyons que notre compte est bel et bien crédité d’un montant d’un million. De ce fait, nous procédons donc à la livraison du client. Jusque-là une opération bancaire banale, rien de louche!

2. Le tour de magie de la banque!

En fin de journée nous nous connectons de nouveau sur notre banque en ligne pour la clôture journalière de nos comptes et là,tour de magie!Les un million crédités quelques heures plutôt ont tout simplement disparus de notre compte. Les écritures bancaires ont carrément été effacées du compte! 

3. Pour quelle raison une banque décide d’effacer une écriture sur le compte d’un client ?

Après investigation la banque nous informe avoir annulée le dépôt car le client serait revenu avec une lettre (que vous trouverez plus bas) dans laquelle est stipulé que le service au client n’aurait pas été rendu !

Je vous laisse découvrir plus bas les détails scandaleux de nos échanges.

Les détails de l’affaire:

 

1.   Notre requête du 30.12.20 à la banque suite au constat des écritures effacées

2. Le reçu du dépôt sur notre compte

3. Petite correction sur la date de dépôt mentionné dans le mail précédent

4. Une réponsetrès légère de la banque suite à l’incident (E-Mail du le 30.12.20)

5. La fameuse demande d’annulation du client

6. J’hallucine !

7.  Incongruité

8.  1^er Délai de remboursement (E-Mail du 04.01.2021)

9.  Toute l’équipe serait à pieds d’œuvre pour résoudre ce problème (réponse du 04.01.2021)

10. Escalation vers le service qualité à date du 07.01.2021

11.  Le service qualité nous ignore (relance du 14.01.2021)

12.  Service qualité d’une qualité douteuse (réponse du 14.01.2021)

13.  Pourquoi nous répondre anonymement ?

14. Nous ne voulons rien traiter au téléphone

15. Nous devons nous répéter une n-ième fois

16. Et voilà vous savez tout maintenant !

Je m’interroge tout de même :

1. Pourquoi un seul agent a le pouvoir d’effacer une opération bancaire sur un compte client?
2. Pour quelle raisonest-ce qu’une banque autorise-t-elle une telle opération de « gommage » de compte ?
3. Pourquoi depuis plus de 2 ans une faille pareil existe au sein de cette banque ?

 

Tant de questions, qui nous espérons, trouveront des réponses. Mais en attendant, vraiment que cette médiocrité et cette connivence s’arrête une fois pour toute !

 

Nous voulons simplement sensibiliser tous ceux qui à ce jour ont encore un compte dans cette banque, peut-être aussi pour des raisons patriotiques. Soyez vigilants !